Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и соглашаетесь с Публичной офертой.
Вопросы и ответы
Мы подготовили данный раздел, что бы дать ответы на самые популярные вопросы, которые могут возникнуть при покупках в нашем магазине.
Если у Вас остались какие-то вопросы - обращайтесь по нашим номерам телефон или в Инстаграм и наши менеджеры обязательно Вам помогут!
С уважением,
tomaa
Что бы сделать заказ у нас на сайте, не нужно регистрироваться.
Просто выбираете понравившиеся украшения, складываете в корзину и отправляете ее нам!
При выборе браслетов и шармов обратите внимание, что они бывают узкие (1 см) и широкие (1,5 см), и, конечно же, размер шарма и браслета-основы должен совпадать.
Но не бойтесь сделать ошибку - наши консультанты проверяют все заказы на совместимость и обязательно помогут Вам, если что-то сделано не так.
Просто выбираете понравившиеся украшения, складываете в корзину и отправляете ее нам!
При выборе браслетов и шармов обратите внимание, что они бывают узкие (1 см) и широкие (1,5 см), и, конечно же, размер шарма и браслета-основы должен совпадать.
Но не бойтесь сделать ошибку - наши консультанты проверяют все заказы на совместимость и обязательно помогут Вам, если что-то сделано не так.
Обычно мы подтверждаем заказы через WhatsApp в течении одного часа с 9:00 до 22:00 по Москве.
Если у Вас нет WhatsApp, то подтверждение приходит на электронную почту.
Мы стараемся не звонить Вам без лишнего повода, но если Вы все-таки не получили подтверждения, то можете позвонить нам в любой момент - технические проблемы иногда бывают.
Если у Вас нет WhatsApp, то подтверждение приходит на электронную почту.
Мы стараемся не звонить Вам без лишнего повода, но если Вы все-таки не получили подтверждения, то можете позвонить нам в любой момент - технические проблемы иногда бывают.
Вы можете отменить Ваш заказ до конца дня (22:00) перед его отправкой - плановую дату отправки сообщает консультант во время подтверждения заказа.
Если Вы информируете нас позже, то отмена уже невозможна, однако, Вы всегда можете воспользоваться опцией бесплатного возврата.
Если Вы информируете нас позже, то отмена уже невозможна, однако, Вы всегда можете воспользоваться опцией бесплатного возврата.
Все заказы доставляются в брендированных фирменных мешочках tomaa.
Для всех остальных украшений возможно добавить фирменную подарочную коробку tomaa за дополнительную плату.
К сожалению, в настоящее время, добавить к заказу персонализированную открытку невозможно.
Ряд товаров (браслеты-манжеты, колье из жемчуга и некоторые другие) поставляется в подарочной коробке tomaa без дополнительной оплаты.
Для всех остальных украшений возможно добавить фирменную подарочную коробку tomaa за дополнительную плату.
К сожалению, в настоящее время, добавить к заказу персонализированную открытку невозможно.
Ряд товаров (браслеты-манжеты, колье из жемчуга и некоторые другие) поставляется в подарочной коробке tomaa без дополнительной оплаты.
После того, как ваш заказ будет отправлен, в течении суток в SMS приходит трек-номер данного заказа.
Обычно мы просто отправляем Ваш заказ повторно, а потом уже сами разбираемся с почтовой службой, если он был потерян.
- Если Вы выбрали доставку Почтой России, то проверить статус заказа по трек-номеру можно здесь.
- Если Вы выбрали доставку СДЭК, то проверить статус заказа по трек-номеру можно здесь.
Обычно мы просто отправляем Ваш заказ повторно, а потом уже сами разбираемся с почтовой службой, если он был потерян.