Что бы сделать заказ у нас на сайте, не нужно регистрироваться.

Просто выбираете понравившиеся украшения, складываете в корзину и отправляете ее нам!

При выборе браслетов и шармов обратите внимание, что они бывают узкие (1 см) и широкие (1,5 см), и, конечно же, размер шарма и браслета-основы должен совпадать.

Но не бойтесь сделать ошибку - наши консультанты проверяют все заказы на совместимость и обязательно помогут Вам, если что-то сделано не так.

Обычно мы подтверждаем заказы через WhatsApp в течении одного часа с 9:00 до 22:00 по Москве.

Если у Вас нет WhatsApp, то подтверждение приходит на электронную почту.

Мы стараемся не звонить Вам без лишнего повода, но если Вы все-таки не получили подтверждения, то можете позвонить нам в любой момент - технические проблемы иногда бывают.

Вы можете отменить Ваш заказ до конца дня (22:00) перед его отправкой - плановую дату отправки сообщает консультант во время подтверждения заказа.

Если Вы информируете нас позже, то отмена уже невозможна, однако, Вы всегда можете воспользоваться опцией бесплатного возврата.

Все заказы доставляются в брендированных фирменных мешочках tomaa.

Для всех остальных украшений возможно добавить фирменную подарочную коробку tomaa за дополнительную плату.

К сожалению, в настоящее время, добавить к заказу персонализированную открытку невозможно.

Ряд товаров (браслеты-манжеты, колье из жемчуга и некоторые другие) поставляется в подарочной коробке tomaa без дополнительной оплаты.

После того, как ваш заказ будет отправлен, в течении суток в SMS приходит трек-номер данного заказа.

• Если Вы выбрали доставку Почтой России, то проверить статус заказа по трек-номеру можно здесь.
• Если Вы выбрали доставку СДЭК, то проверить статус заказа по трек-номеру можно здесь.

В случае, если Ваш заказ вдруг остановился и не движется с места слишком долго, обратитесь к нашему консультанту для решения данного вопроса.

Обычно мы просто отправляем Ваш заказ повторно, а потом уже сами разбираемся с почтовой службой, если он был потерян.